FTXHOLIDAYS
TERMS & CONDITIONS
Assurez-vous de lire cette section car ce sont les conditions que vous acceptez lorsque vous réservez.
Contrat : Aucun contrat n'existera entre le client ou les personnes au nom desquelles le formulaire de réservation est effectué et FreshTraxxx Ltd. jusqu'à ce qu'un acompte de 20 % ou le paiement intégral, selon le cas, et notre facture de confirmation aient été émis. Tous les clients sont soumis à ces conditions, qu'ils aient signé ou non notre formulaire de réservation. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter des réservations à notre entière discrétion, sans en indiquer la raison.
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​Paiements : Le solde des sommes dues par le client doit parvenir au bureau FreshTraxxx 6 semaines avant le départ. Nous ne pouvons pas garantir d'accepter les réservations qui arrivent après cette date même si le chef de groupe a accepté les formulaires de paiement et de réservation avant cette date. Toutes les transactions financières, l'administration de la tournée, la distribution d'informations et la billetterie seront effectuées par le chef de groupe. Une fois la confirmation envoyée, votre contrat est conclu avec FreshTraxxx et le dépôt et la prime d'assurance ne sont pas remboursables. Les dépôts peuvent être réclamés sur l'assurance, sous réserve des conditions.
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Annulation : Toute annulation de réservation doit être faite par écrit à FreshTraxxx sans aucun délai. Dans ce cas, les frais d'annulation suivants s'appliqueront : Plus de 56 jours – acompte uniquement ; plus de 35 jours – 60 % du total ; plus de 21 jours – 80 % du total ; 21 jours ou moins – 100 % du total. Si l'annulation d'un membre du groupe entraîne une sous-occupation d'une chambre, d'un appartement ou d'un chalet, ceux qui restent doivent payer les frais de lit vide appropriés.
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Annulation de vacances : FreshTraxxx se réserve le droit en toutes circonstances d'annuler vos vacances. Cependant, en aucun cas nous n'annulerons votre séjour moins de 8 semaines avant le départ prévu sauf pour des raisons de « force majeure » qui comprennent la guerre, les troubles politiques, les grèves, les cas fortuits, les catastrophes naturelles et techniques, la fermeture des ports et des avions ou sauf si les clients sont en défaut de paiement du solde du prix du séjour. Dans des circonstances où nous ne sommes pas en mesure de fournir les vacances que vous avez réservées, nous vous rembourserons toutes les sommes versées ou vous proposerons des vacances alternatives de normes similaires et si l'annulation intervient dans les 12 semaines suivant le départ, une indemnisation d'un montant similaire à celui indiqué. dans la section Annulation.
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Covid 19 : En cas de confinement de la France ou de Chamonix ou de restrictions empêchant les séjours touristiques, nous vous proposerons un remboursement complet à tout moment.
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Conditions de santé : les clients sont responsables de vérifier les conditions de voyage du pays d'origine vers la France et de prendre toutes les vaccinations nécessaires, etc. Nous recommandons à chaque client d'obtenir une carte CEAM délivrée par le DHSS et une assurance voyage complémentaire.
Modifications de vos vacances par la société : Il est peu probable que nous devions apporter des modifications à vos vacances, mais de petites modifications peuvent parfois être apportées, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous aviserons le plus tôt possible.
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Visa, Passeports & Bagages : À l'heure actuelle, les sujets britanniques n'ont pas besoin de visa pour notre destination, mais doivent prendre un passeport valide. La plupart des ressortissants de pays tiers ont besoin d'un visa pour la France ou la Suisse et doivent s'en charger eux-mêmes. Les clients sont responsables à tout moment de leurs documents personnels, bagages et matériel de ski, qu'ils soient loués ou non.
Notre contrat avec vous est réputé avoir été conclu dans les bureaux de FreshTraxxx Ltd. : Zeppelin Building, 3rd Floor, 59-61 Farringdon Road, London, EC1M 3JB, UK
Toutes nos conditions sont soumises à la loi britannique
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Général : le début et la fin des vacances FreshTraxxx sont indiqués sur votre facture. Nous ne sommes pas responsables de votre voyage vers ou depuis ce point ou de toutes dépenses, y compris l'hébergement de voyage, les frais de subsistance et la perte de revenus,
causé par un retour tardif à votre point de départ, quelle qu'en soit la cause.
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FreshTraxxx s'efforcera à tout moment de maintenir le calendrier de ses transporteurs, mais il peut y avoir des retards dus à des circonstances indépendantes de la volonté du transporteur ou de FreshTraxxx. Des exemples de tels retards peuvent être causés par de mauvaises conditions météorologiques, des grèves ou des conditions de circulation routière. FreshTraxxx ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de retards quelle qu'en soit la cause.
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Tous les clients sont liés par les conditions de transport de toutes les compagnies aériennes, autocaristes et autres prestataires de transport, d'hébergement et de services qui composent le séjour. Ces conditions sont soumises à des accords internationaux entre pays et des copies peuvent être mises à disposition sur demande.
Aucun représentant n'est autorisé à effectuer ou à promettre des remboursements et aucune promesse de ce type ne sera acceptée par FreshTraxxx.
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Tout client s'engage à ne pas détériorer son logement et à respecter les réglementations locales (notamment en matière de nuisances sonores).
Les clients sont responsables du coût de tout dommage et FreshTraxxx aura le droit de récupérer les frais auprès des clients si nécessaire avant le transfert de retour. Le chef de groupe est responsable en premier lieu de toute réclamation à l'encontre de la partie. FreshTraxxx a le droit de mettre fin à un séjour si un client nuit à la réputation de FreshTraxxx ou offense d'autres clients, propriétaires de FreshTraxxx ou représentants de FreshTraxxx, FreshTraxxx n'aura plus d'obligations contractuelles envers le client. Si vous êtes empêché de voyager parce que, de l'avis d'une personne en autorité, vous semblez inapte au voyage ou susceptible d'offenser les autres passagers, notre responsabilité pour votre séjour cesse et aucun remboursement ou indemnité ne sera versé.
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Transferts aéroport : Si FreshTraxxx a organisé ou fournit des transferts depuis un aéroport, il peut parfois être nécessaire de combiner, sur certains transferts, des clients arrivant ou partant sur plus d'un vol ou train, ce qui peut nécessiter un temps d'attente supplémentaire à votre aéroport ou complexe. Parfois, nos transferts aéroport sont sous-traités à une agence locale spécialisée. Le temps d'attente maximum à l'aéroport est de 90 minutes. Veuillez noter que les heures de départ sont 3 à 4 heures avant le départ de votre vol depuis votre hébergement.
Service de minibus en station : FreshTraxxx fournit un service de transport gratuit en station pour votre commodité, l'utilisation de ce service est entièrement à vos propres risques et FreshTraxxx n'assume aucune responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par l'utilisation de ce service. Veuillez noter que l'utilisation du véhicule est fournie gratuitement et ne fait pas partie du coût des vacances. En cas de mauvais temps, panne, maladie, accident, FreshTraxxx ne peut garantir que les véhicules du complexe seront disponibles pour transporter les clients dans le complexe. La vallée de Chamonix dispose d'un système de bus public gratuit pour les détenteurs d'un forfait de ski. Les minibus ont généralement 8 places passagers (peuvent inclure d'autres types de véhicules). Le service de minibus fonctionne entre 08h30 et 10h00 et 15h30 et 17h00 du lundi au samedi et comprend 1 trajet aller simple par véhicule. Les transferts en dehors de ces horaires sont soumis à disponibilité et ne peuvent être garantis. Les chalets/appartements SC n'incluent pas de service de minibus sauf sur réservation.
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Responsabilité : FreshTraxxx accepte la responsabilité de s'assurer que les vacances que vous réservez avec nous sont telles que décrites dans la brochure et que les services proposés atteignent un niveau raisonnable. Si une partie n'est pas fournie comme promis, nous vous verserons la compensation appropriée si cela a affecté votre plaisir de vacances.
FreshTraxxx accepte la responsabilité des actes ou omissions de nos employés ; les agents et les fournisseurs sauvent là où ils entraînent un décès, une blessure ou une maladie. A l'égard de l'autocar ou du transporteur, notre responsabilité sera dans tous les cas limitée de la manière prévue par la Convention Internationale.
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Biens perdus et volés : FreshTraxxx ne sera pas tenu responsable de tout vol ou perte de biens personnels dans nos locaux ou véhicules. Alors que FreshTraxxx s'efforcera d'assurer la sécurité des biens personnels des clients, FreshTraxxx ne peut pas la garantir. Il appartient au chef de groupe de s'assurer que chaque membre du groupe est responsable de la sécurité de tous ses effets personnels, documents et équipements. Aucune responsabilité ou obligation n'est ou ne sera acceptée à l'égard de ces articles. Tous les clients doivent s'assurer que leur santé et leurs biens sont couverts par une assurance voyage personnelle.
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Si un client subit un décès, une maladie ou une blessure à l'étranger résultant d'activités qui ne faisaient pas partie de l'arrangement de vacances inclusives à l'étranger ou de l'excursion organisée par notre intermédiaire, nous fournirons, à notre discrétion, des conseils et une assistance pour vous aider à résoudre toute réclamation. que vous pourriez avoir contre un tiers, à condition que nous soyons informés de l'incident dans les 90 jours suivant l'événement. Lorsqu'une action en justice est envisagée, notre autorisation doit être obtenue par écrit avant le début de la procédure et être soumise à votre engagement de nous céder tous les frais recouvrés ou tous les avantages en vertu d'une police d'assurance appropriée. Notre coût à l'égard de ce qui précède en votre nom et en votre nom ne doit pas dépasser _5 000 au total.
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Réclamations : Si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation pendant votre séjour, vous devez le signaler au fournisseur concerné par le problème en question et à nos représentants du complexe, leur donnant ainsi la possibilité de remédier au problème. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si nous ne sommes pas informés immédiatement, de tout problème pendant votre séjour. Les réclamations qui ne sont pas entièrement résolues sur place doivent être formulées par écrit dans les 28 jours suivant la fin du séjour. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les réclamations reçues après cette période.